🎯 Panoramica
I Modelli di comunicazione consentono di compilare rapidamente il contenuto delle email inviate dalle pratiche, evitando di riscrivere ogni volta oggetto, testo, allegati e firma.
Richiamando un modello, il sistema inserisce automaticamente le informazioni salvate e sostituisce le eventuali variabili dinamiche con i dati della pratica e del destinatario al momento dell'invio.
🧭 Percorso in BandoPro
Pratica → Operazione → Comunicazioni
🛠️ Procedura operativa
Caricare un modello di comunicazione
Accedi alla pratica.
Apri l'operazione che contiene una sezione Comunicazioni.
Clicca su Carica un Modello.
Seleziona il modello desiderato dall'elenco.
Attendi il caricamento del contenuto.
Il sistema compila automaticamente i campi previsti dal modello.
Completare la comunicazione
Dopo aver caricato il modello puoi:
verificare o modificare l'Oggetto;
selezionare uno o più Destinatari;
aggiungere eventuali destinatari in CCN;
modificare il testo del messaggio, se necessario;
aggiungere o rimuovere allegati prima dell'invio.
Una volta completata la verifica, clicca su Invia per spedire la comunicazione.
🔎 Cosa viene caricato dal modello
Quando richiami un modello, vengono compilati automaticamente gli elementi configurati al momento della sua creazione, tra cui:
oggetto della comunicazione;
testo del messaggio;
variabili dinamiche, sostituite con i dati della pratica e del destinatario al momento dell'invio;
eventuali allegati associati al modello.
I destinatari della comunicazione devono invece essere selezionati prima dell'invio.
⚠️ Attenzioni operative
Sono disponibili solo i modelli associati al Template della pratica.
Dopo aver caricato un modello puoi modificare liberamente il contenuto della comunicazione prima dell'invio.
Le modifiche apportate alla comunicazione non aggiornano il modello originale.
💡 Consiglio pratico
Utilizza i modelli per tutte le comunicazioni ricorrenti. Dopo il caricamento verifica sempre il contenuto della comunicazione e seleziona i destinatari corretti prima dell'invio, così da adattare il messaggio alle specifiche esigenze della pratica.
Prima di utilizzare i modelli di comunicazione, verifica di aver configurato il tuo mittente email personalizzato. In questo modo le comunicazioni verranno inviate dal tuo indirizzo email anziché da quello predefinito della piattaforma. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo 👉Configurare il mittente email personalizzato.
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